Ihre Rückmeldungen sind uns wichtig – und wir nehmen sie ernst. In den vergangenen Wochen und Monaten haben uns viele Patientinnen und Patienten ihre Erfahrungen mit unserer digitalen Telefonassistentin und der Online-Rezeption mitgeteilt. Für dieses offene und ehrliche Feedback möchten wir uns von Herzen bedanken.
Wir gehen ehrlich mit Kritik um: Nicht alle Rückmeldungen waren positiv. Viele von Ihnen haben uns gespiegelt, dass unsere bisherige Lösung nicht immer so reibungslos funktioniert hat, wie Sie – und wir – es uns wünschen. Genau solche Hinweise helfen uns, besser zu werden.
Deshalb gehen wir einen neuen Weg: Ab Montag, den 28. September 2026, stellen wir unsere digitale Telefonassistentin und unsere Online-Rezeption auf eine neue Lösung um.
Das Wichtigste für Sie: Bei der neuen Telefonassistenz sprechen Sie Ihr Anliegen einfach frei aus. Sie müssen sich nicht mehr durch feste Auswahlmenüs arbeiten – sagen Sie einfach in eigenen Worten, worum es geht. So sind alle Arten von Anfragen unkomplizierter möglich.
Und ganz besonders praktisch für unsere Region: Die neue Telefonassistenz versteht auch den niederbayerischen Dialekt. Sie dürfen also gerne so sprechen, wie Ihnen der Schnabel gewachsen ist.
Auch für Kolleginnen und Kollegen, Apotheken und weitere medizinische Leistungserbringer wird es einfacher: Geben Sie sich am Telefon einfach als solche zu erkennen, dann werden Sie zu unseren Bürozeiten direkt mit uns verbunden.
Unser Anliegen ist es, dass es für Sie so einfach wie möglich ist, Ihr Anliegen bei uns zu platzieren. Rund um die Umstellung kann es an einzelnen Tagen zu kurzen Übergangsphasen kommen – sollte einmal etwas nicht sofort klappen, bitten wir um ein wenig Geduld und Verständnis.
Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Vertrauen schenken und uns mit Ihrem Feedback helfen, immer besser zu werden. Ihr Team der Hausarztpraxis Dr. Gahbauer.
Weiterführende Informationen
Rezept oder Anliegen?
Nutzen Sie unsere Online-Rezeption, um Wiederholungsrezepte vorzubestellen oder Ihr Anliegen unkompliziert zu übermitteln.